LIVRAISON
Nous livrons partout dans le monde. La livraison en Suisse est gratuite et effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors de la Suisse, le délai de livraison peut s’étendre jusqu'à 12 jours selon les spécificités postales du pays. Les prix d'envoi hors Suisse sont fixés en fonction de la valeur de la commande et de la destination du colis. La livraison est effectuée via la poste Suisse uniquement qui assure un service international sécurisé de qualité. La livraison hors de la Suisse peut engendrer selon le pays des frais supplémentaires tels que les frais de douane et de tva.
Les articles sont livrés dans un emballage 100% recyclable.
RETOUR & ÉCHANGE
Vous pouvez retourner les articles dans les 10 jours à compter de la date de réception du colis. Les informations pour le retour se trouvent au verso du bon de livraison joint à votre colis. La valeur des articles retournés sera créditée sur votre compte dans les 15 jours à compter de la date de réception de votre colis retour.
En cas de défectuosité, veuillez nous retourner la marchandise dans l'emballage initial en indiquant sur le formulaire de retour de manière précise le défaut observé. Une fois le défaut vérifié par nos soins, l'intégralité des frais (livraison, marchandise et frais de retour) seront crédités sur votre compte dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis. Si vous souhaitez recommander l’article dans une autre taille, le retour est à vos frais. Par contre nous vous renverrons la taille souhaitée sans frais de livraison. Pour bénéficier de ce service, veuillez svp retourner la marchandise en indiquant sur la feuille de retour la taille souhaitée.
Adresse pour le retour:
SERVICE DE RÉPARATION
Vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité d'un vêtement? Un défaut a vu le jour après quelque temps et vous estimez que ce n'est pas dû à de l'usure naturelle même si vous avez suivi les notices d'entretien?
Vous avez 2 ans à compter de la date d'achat pour nous faire part de ce souci/défaut. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous en informer et nous ferons notre possible pour réparer la pièce dans notre atelier ou la remplacer si cela s'avérait impossible.
Parce qu'un vêtement doit être conçu pour durer, ce service nous sert également à améliorer la qualité de nos produits!
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Vous pouvez sélectionner la monnaie qui vous convient dans le menu en footer du site. Le prix total pour le règlement de votre commande est exprimé en francs suisses selon le taux de change officiel du jour.
Le paiement d'une commande est demandé avant la livraison.
Le client dispose de 3 moyens de paiement:
- via son compte paypal qui assure une transaction internationale sécurisée.
- par virement préalable sur le compte de la société Whereismarlo Sàrl.
- par paiement bancaire sécurisé (Stripe)
PROTECTION DES DONNEES ET MENTIONS LEGALES
La société Whereismarlo Sàrl s’engage à ne transmettre aucune donnée à des tiers sans votre autorisation.
Les conditions générales ainsi que les tarifs en vigueur au moment de la commande font foi. Tous les renseignements fournis sur le site Web officiel www.whereismarlo.com sont sujets à des changements sans préavis. La société n’est pas responsable des informations données par ses différents distributeurs.
Copyright: Les droits de reproduction et de diffusion de la propriété intellectuelle sont réservés à Whereismarlo Sàrl. Toute utilisation sans accord préalable est interdite.
Whereismarlo Sàrl est une société active dans le domaine de la confection et la vente de vêtements et accessoires de mode pour enfants. La société est enregistré au Registre du Commerce Suisse comme suit:
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